Reklamation
1. Allgemeine Hinweise zur Reklamation
Falls Sie mit einem bei uns gekauften Produkt unzufrieden sind oder es Mängel aufweist, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren, damit wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden können. Ihre Reklamation können Sie schriftlich oder telefonisch einreichen.
2. Unsere Kontaktdaten für Reklamationen
Bitte wenden Sie sich bei Reklamationen an folgende Kontaktdaten:
Firma: 2K HGB GmbH
Adresse: Neustr. 21A, 41460 Neuss
Telefon: +49 151 72695736
E-Mail: info@drakenberg.tech
3. Reklamationsverfahren
Wenn ein Produkt fehlerhaft ist oder Mängel aufweist, können Sie folgende Schritte unternehmen:
- Schritt 1: Informieren Sie uns umgehend über die Mängel des Produkts per E-Mail oder Telefon.
- Schritt 2: Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Mangels und, falls möglich, Fotos des fehlerhaften Produkts an.
- Schritt 3: Wir prüfen Ihre Reklamation und entscheiden, ob wir Ihnen eine Ersatzlieferung, eine Reparatur oder eine Rückerstattung anbieten können. Sollte eine Rücksendung notwendig sein, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu.
4. Rücksendung und Umtausch
Falls wir Ihre Reklamation anerkennen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das fehlerhafte Produkt zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten, sofern der Fehler durch uns oder den Hersteller verursacht wurde.
Bitte beachten Sie, dass Produkte nur in unbenutztem und originalverpacktem Zustand zurückgenommen werden können, es sei denn, sie sind aufgrund eines Mangels nicht mehr verwendbar.
5. Haftung für Mängel
Im Falle eines Mangels haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit zur Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Minderung des Kaufpreises. Wenn diese Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht erfolgreich ist, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.
6. Garantie
Für die von uns angebotenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzlich bieten wir Herstellergarantien an, die auf den Produktseiten beschrieben werden können.
7. Kontakt
Für alle Fragen und Informationen zu Reklamationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bitte unter den oben angegebenen Kontaktdaten.